Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số là một phần quan trọng trong tổng thể tiếp thị hỗn hợp của một doanh nghiệp bất kể quy mô của doanh nghiệp đó có kinh doanh trực tuyến hay không.
Tiếp thị doanh nghiệp nhỏ cho một công ty địa phương có thể bao gồm nhiều phương pháp quảng cáo địa phương ngoại tuyến, nhưng nó cũng cần bao gồm một phần lành mạnh của các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để tối đa hóa doanh số bán hàng trong nền kinh tế ngày nay. Một doanh nghiệp nhỏ đang thực hiện hầu hết hoặc tất cả hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình cần áp dụng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số giúp người dùng trực tuyến thấy được điều đó.
Có một số lĩnh vực chính của tiếp thị trực tuyến được một doanh nghiệp nhỏ quan tâm. Một số trong số đó quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp địa phương, ngoại tuyến, trong khi một số khác lại hiệu quả hơn đối với những doanh nghiệp chỉ hoạt động trực tuyến. Nhiều doanh nghiệp tham gia vào nhiều lĩnh vực tiếp thị doanh nghiệp nhỏ trên internet.
Table of Contents
Chiến lược Tiếp thị Kỹ thuật số nào Tốt nhất cho Doanh nghiệp Nhỏ của Tôi?
Hãy xem khách hàng của bạn và xác định nơi họ dành thời gian trực tuyến. Cơ sở khách hàng kỹ thuật số của bạn có thể là đối tượng khác với đối tượng mà bạn đã từng nhắm mục tiêu. Ngân sách của bạn sẽ là một yếu tố quan trọng khi quyết định theo đuổi chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nào.
Đừng ngại thử nghiệm một vài phương pháp khác nhau khi quyết định chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Hãy xem kết quả để biết phương pháp nào hiệu quả nhất với cơ sở khách hàng của bạn và đảm bảo rằng bạn đang nhận được lợi tức đầu tư (ROI) tích cực. Một số chiến lược có thể khó đo lường, nhưng hãy nhất quán với phương pháp đo lường của bạn — một gợi ý là so sánh doanh thu của công ty trong các nỗ lực tiếp thị nhất định với doanh thu được tạo ra khi chạy các chiến dịch tiếp thị khác.
Bạn nên xem lại kế hoạch tiếp thị của mình ít nhất mỗi năm một lần để đảm bảo rằng nó được cập nhật và vẫn đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn.
Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm
Phần tiếp thị này rất quan trọng đối với một doanh nghiệp nhỏ. Nó mang lại cho bạn cơ hội cạnh tranh với các công ty lớn hơn bằng cách hiển thị nhiều hơn trong kết quả của công cụ tìm kiếm. Vì mọi người sử dụng tính năng tìm kiếm để tìm sản phẩm cả trực tuyến và tại địa phương, nên điều quan trọng là công ty của bạn phải xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm cho các từ liên quan đến những gì bạn đang bán. Các công ty tiếp thị internet chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ này thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), có thể giúp trang web của bạn xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm thông qua các phương pháp như:
- Nghiên cứu từ khóa và khối lượng
- Xây dựng liên kết nội bộ
- Tối ưu hóa nội dung để tạo ra thông tin có liên quan, chất lượng cao
Tiếp thị Tìm kiếm Địa phương
Tiếp thị dựa trên vị trí bao gồm tối ưu hóa trang web cho kết quả tìm kiếm mà còn tích hợp chức năng bản đồ của công cụ tìm kiếm. Điều này đặc biệt đúng với Google, nơi doanh nghiệp của bạn có thể được liệt kê với thông tin bản đồ và địa chỉ, cung cấp cho khách hàng tiềm năng những gì họ cần khi đến thăm cơ sở của bạn. Số điện thoại và địa chỉ trang web của bạn cũng có thể được liệt kê. Dịch vụ khách hàng thường sẽ có sẵn để giúp ai đó quyết định xem họ có quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay không.
Tiếp thị Nội dung
Chiến lược này xoay quanh việc cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cũng như thông tin nói chung. Mọi người đều cố gắng bán hàng, nhưng những người có thể cung cấp thông tin có nhiều khả năng nhận được doanh số hơn. Mọi người sẽ gán cho một công ty một trình độ chuyên môn nhất định và điều này tạo niềm tin cho người tiêu dùng.
Trong quá khứ, tiếp thị nội dung thường được thực hiện thông qua các tờ rơi và sách hướng dẫn in. Tuy nhiên, ngày nay, chiến lược này dựa vào việc cung cấp các bài báo và thông tin có giá trị, có liên quan trên trang web của công ty bạn để tư vấn và thu hút khách hàng tiềm năng cũng như là lời kêu gọi hành động.
Tiếp thị truyền thông xã hội
Loại tiếp thị này có thể phức tạp. Mọi người đều nói về phương tiện truyền thông xã hội, nhưng sự thật là, các công ty có thể khó tích hợp phương tiện truyền thông xã hội vào hoạt động kinh doanh của họ. Loại phương tiện được sử dụng, cũng như cách nó được sử dụng, phụ thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn. Đối với một số công ty, liên lạc với khách hàng của họ và cung cấp cho họ những tin tức nóng hổi có thể là một yếu tố quan trọng để thành công.
Các doanh nghiệp khác, chẳng hạn như một nhà hàng địa phương, đã thành công khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội bằng cách cho khách hàng biết về những món đặc biệt mới nhất và những bổ sung mới cho thực đơn của họ. Khía cạnh quan trọng nhất của mạng xã hội là sử dụng nó để củng cố cơ sở khách hàng của bạn nhằm đạt được doanh số bán hàng lặp lại.
Cố gắng phát triển bản thân trên một mạng lưới rộng rãi các nền tảng truyền thông xã hội có thể khó khăn đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế. Thay vào đó, hãy tìm ra kênh trực tuyến nào có ý nghĩa nhất đối với doanh nghiệp của bạn và những khách hàng mà bạn đang cố gắng tiếp cận. Bạn đang nhắm mục tiêu khách hàng chuyên nghiệp? LinkedIn có thể là công cụ lý tưởng của bạn. Tiếp thị của bạn có khía cạnh trực quan mạnh mẽ không? Instagram có thể phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Tiếp thị truyền thông xã hội là phát triển mối quan hệ với khách hàng của bạn — không chỉ liên tục bán hàng cho họ. Sử dụng nền tảng này để lắng nghe và tương tác với nhóm khách hàng trực tuyến của bạn.
Thư điện tử quảng cáo
Hình thức tiếp thị này có thể rất quan trọng đối với sự thành công trực tuyến hoặc ngoại tuyến của một doanh nghiệp nhỏ. Về cơ bản, tiếp thị qua email là quảng bá sản phẩm và dịch vụ theo phương thức điện tử — thông qua bản tin, cập nhật, khuyến mại hoặc nhắn tin chung — và phụ thuộc vào việc xây dựng danh sách khách hàng hiện tại và tiềm năng. Danh sách tên và email này bao gồm những người quan tâm đến doanh nghiệp của bạn và bạn biết điều này là đúng bởi vì chính họ đã chọn tham gia vào danh sách này.
Có lẽ họ đã được cung cấp các bản cập nhật trong tương lai về sản phẩm cũng như phiếu giảm giá để đăng ký. Khi danh sách này phát triển, nó trở nên có giá trị hơn. Nhiều chuyên gia tiếp thị coi đây là một chiến lược tiếp thị doanh nghiệp nhỏ dài hạn, rất quan trọng.
Tiếp thị Di động
Trải nghiệm của người tiêu dùng ngày nay chủ yếu được thúc đẩy thông qua thiết bị di động — cho dù họ đang tìm kiếm sản phẩm hay công ty, so sánh giá hay thực sự mua một sản phẩm.
Tiếp thị trên thiết bị di động nhằm tiếp cận khách hàng thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ bằng cách sử dụng các phương tiện như nhắn tin văn bản, mạng xã hội, trang web, email và ứng dụng. Các doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế của công nghệ có thể nhắm mục tiêu đến tập khách hàng dựa trên thời gian hoặc địa điểm, chẳng hạn như gửi cho khách hàng mã giảm giá khi họ bước vào cửa hàng.
Đảm bảo sự hiện diện trực tuyến và chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn thân thiện với thiết bị di động vì người tiêu dùng ngày càng dành nhiều thời gian hơn trên điện thoại của họ.
Tiếp thị Pay-Per-Click
Tiếp thị trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) đang chạy các quảng cáo trực tuyến trong đó doanh nghiệp chỉ trả tiền nếu quảng cáo đã được nhấp vào. Có nhiều loại quảng cáo trực tuyến khác nhau bao gồm những loại quảng cáo nổi bật ở đầu và hai bên của tìm kiếm, quảng cáo chạy trước video hoặc quảng cáo hiển thị trong ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc trong khi duyệt trực tuyến.
Một số lợi ích của tiếp thị PPC là doanh nghiệp chỉ trả tiền cho kết quả và quảng cáo có thể được nhắm mục tiêu đến một vị trí địa lý cụ thể.
Chi phí tiếp thị PPC có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào số tiền công ty sẵn sàng đầu tư vào quảng cáo. Định giá chủ yếu dựa trên sự cạnh tranh của từ khóa — những từ khóa phổ biến có mức độ cạnh tranh cao sẽ có giá cao hơn.
Điểm mấu chốt
Nhiều chiến lược tiếp thị trực tuyến được thuê ngoài, bởi vì trừ khi bạn có thời gian để dành thời gian, thì rất khó để theo dõi nhiều thay đổi xuyên suốt khi nói đến chiến lược. Với tiếp thị nội dung và email, bạn có thể tự mình làm được nhiều việc, nhưng không bao giờ có vấn đề gì khi nhờ các chuyên gia tư vấn chiến lược để giúp bạn bắt đầu.
Nếu bạn có một doanh nghiệp nhỏ, bạn cần phải xem xét các lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số ở trên. Lập kế hoạch và kết hợp nó với các nỗ lực tiếp thị khác của bạn. Một số lĩnh vực tiếp thị này sẽ quan trọng và hiệu quả hơn, tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể nhờ các chuyên gia trợ giúp hoặc thuê ngoài nếu bạn không có nhân lực để xử lý các nghĩa vụ tiếp thị tại chỗ.
